بیبیسی چگونه در انتشار مطالب خبری آنلاین، برای تقویت اعتماد عمومی و شفافیت تلاش میکند
بیبیسی در میان مخاطبان خود در بریتانیا و جهان به عنوان ارائهدهنده اخباری قابلاطمینان مشهور است. وبسایت ما هم، مانند شبکههای اجتماعی و رادیو به دنبال تولید خبرهایی دقیق، بیطرفانه، مستقل و منصفانه است.
طبق ارزشهای خبری بیبیسی «اعتمادی که مخاطبان ما به محتوای تولیدی بیبیسی دارند، زیربنای همه فعالیتهای خبری ماست. ما مستقل، بیطرف و راستگو هستیم. ما متعهد به دستیابی به بالاترین ��ستاندارد در زمینه دقت عمل و انصاف هستیم و تلاش میکنیم هرگز از روی عمد مخاطبان خود را گمراه نکنیم.»
«تعهد ما به رعایت انصاف ستون ارتباط ما با مخاطب بر اساس اعتماد است. در تمام خروجی ها ما هر موضوعی را با بیطرفی دنبال میکنیم و همه نقطه نظرات را پیرامون آن موضوع بازتاب میدهیم. با فکر باز و منصفانه همه اطلاعات مربوط به آن موضوع خاص را در نظر میگیریم. »
ما میدانیم که پیدا کردن خبرهای معتبر در اینترنت ممکن است دشوار باشد و در عین حال از علاقه مخاطبان هم به اینکه بیبیسی چطور تولید محتوا میکند، آگاهیم.
به همین دلایل، بیبیسی نیوز تلاش بیشتری میکند تا ماهیت و منابع اطلاعاتی که در خبرها به آن اشاره میشود و نحوه تولید خبر را توضیح دهد. با این کار تلاش میکنیم تا به مخاطبان کمک کنیم خودشان قضاوت کنند که چرا میتوانند به بیبیسی اعتماد داشته باشند.
ما شاخصهای این محتوای قابل اطمینان را به صورتی که برای جستوجوگریهای اینترنتی قابلخوانده شدن باشد ارائه میکنیم بدین مفهوم که این شاخصها میتوانند توسط جستوجوگریها و شبکههای اجتماعی خوانده شود و اینکار به تشخیص منابع قابل اطمینان توسط این سیستمها کمک میکند.
بهترین روش عمل
سالهاست که بیبیسی راهنمای سردبیری، یعنی مجموعه اصول و استاندارهایی که روزنامه نگاران ما باید آن را رعایت کنند، داشته است. برای روشن ساختن نحوه استفاده از این راهنما در اتاق خبر بیبیسی، بخشهای مرتبط آن را در زیر آوردهایم:
بیانیه رسالت سازمانی: رسالت بیبیسی عمل کردن در راستای منافع عمومی است. ما نظر همه مخاطبان را از طریق ارائه محتوای بیطرفانه، با کیفیت بالا و متمایز از دیگران، برآورده میکنیم و در عین حال خدمات ما در جهت مطلع ساختن، آموزش دادن و سرگرم کردن مخاطبان است. برای اطلاعات بیشتر به منشور بی بی سی مراجعه کنید (به انگلیسی).
ساختار مالکیت، منابع و کمکهای مالی: ما مستقل از منابع و برنامههای خارجی هستیم، که ممکن است امانتداری ما را در تولید خبر خدشهدار کند.
اطلاعات بیشتر درباره نحوه تأمین مالی بیبیسی نیوز در بریتانیا و خارج از آن را در منشور بیبیسی، بخش مربوط به استقلال بیبیسی بخوانید. (به انگلیسی)
تاریخ تأسیس: بیبیسی در ۱۸ اکتبر سال ۱۹۲۲ تأسیس شد. اطلاعات بیشتر در صفحه مربوط به تاریخچه بیبیسی (به انگلیسی) وجود دارد.
رعایت اخلاق: راهنمای سردبیری بیبیسی ارزشهای خبری و شیوههایی را تبیین میکند که در همه خروجیهای ما باید رعایت شود.
سایر لینکها (به انگلیسی):
حفظ تنوع قومی فرهنگی: برای اطلاعات بیشتر درباره تعهد بیبیسی به پیشبرد تنوع قومی فرهنگی در میان کارکنان بیبیسی، منشور بیبیسی بخوانید (بی انگلیسی).
گزارش مربوط به تنوع قومی و فرهنگی در میان کارکنان بیبیسی: اطلاعاتی درباره تلاش بیبیسی برای افزایش تنوع در میان کارکنان را در این صفحه بخوانید (به انگلیسی).
تصحیح اشتباه: بیبیسی متعهد به رعایت به سطح مناسبی از دقت است. خط مشی ما درباره تصحیح کردن خطاها در بخشهای زیر از راهنمای سردبیری آمده است.
برای تهیه محتوا ما باید دقت لازم در زمینه یافتن منابع خبری داشته باشیم و منابع را بر اساس شواهد مطمئن انتخاب کنیم، به طور کامل آن را بیازماییم و اخبار و گزارشهای خود را به صورتی شفاف و با زبانی واضح ارائه دهیم. ما باید حقیقت را بگوییم و اگر مطلبی را نمیدانیم از حدس و گمان بیپایه پرهیز کنیم. ادعا، اتهام و سایر مواردی را که نمیتوان از آن مطمئن بود، باید به گوینده آن نسبت دهیم.
ما اگر اشتباهی کنیم آشکارا به آن اذعان می کنیم و فرهنگی را ترغیب میکنیم که در آن از اشتباهات خود درس بگیریم.
اگر مقالهای بعد از انتشار در وبسایت، به منظور تصحیح یک اشتباه ویرایش شده باشد، جملهای در انتهای آن درج میشود که بیانگر این تغییر و همچنین تاریخ تغییر است. اگر اشتباه کوچکی در یک خبر باشد که مفهوم خبری آن را تغییر ندهد (مثلا املای نام یک فرد به اشتباه درج شده باشد)، تصحیح آن بدون افزودن جملهای در انتهای خبر، انجام می شود.
به جز در مواردی که محتوای تولیدی برای مدت خاصی انتشار مییابد، فرض بر این است که همه محتوای منتشر شده در وبسایت به صورت دایمی در دسترس خواهد بود و حذف نخواهد شد. در موارد استثنایی ممکن است محتوایی قابلتصحیح نباشد و تنها راه حذف آن باشد، بنا به دلایلی مانند مسائل حقوقی، حفظ امنیت یک فرد یا تخلف شدید از استاندارهای سردبیری.
سایر لینکها (به انگلیسی):
تأیید گرفتن/استاندارهای راستی آزمایی: خط مشی بیبیسی در مورد دقت عمل و تأیید درستی خبر در راهنمای سردبیری آمده است.
منابع خبری بینام: خط مشی بیبیسی در باره استفاده از منابع خبری که نمیخواهند نامشان فاش شود، در راهنمای سردبیری بیبیسی موجود است.
سایر لینکها (به انگلیسی):
بازخورد مخاطبان: سیستم رسیدگی به شکایات در این صفحه توضیح داده شده است (به انگلیسی).
مدیریت: فهرست تیم مدیران ارشد بیبیسی که مسئولیت بخش خبر را دارند در این صفحه موجود است.
ماهیت محتوای تولیدی
بیبیسی نیوز بین گزارش کردن واقعیتها و دیدگاه افراد، تمایز قائل است به همین دلیل ما برچسبهایی را که قابل خواندن توسط جستوجوگرهای اینترنتی هستند، به شرح زیر استفاده میکنیم:
خبر: گزارشهای مبتنی بر واقعیتها و رویدادهای خبری
تحلیل: گزارش مبتنی بر دانش فرد نویسنده، که میتواند شامل رونامهنگار بیبیسی یا کارشناس خارج از بیبیسی باشد.
پرسش از مخاطبان: مطلبی که در آن از مخاطبان دعوت میشود پاسخی ارسال کنند.
تشریحی: مطالبی که در آن علتها یا شرایطی که منجر به رویدادی خبری شدهاند، تشریح میشود.
دیدگاه: بیبیسی به عنوان یک رسانه بیطرف دیدگاهی از خود منتشر نمیکند، ولی گاهی ما دیدگاه شخصی کارشناسان خارج از بیبیسی را ارائه میدهیم.
نقد: گزارشی که به صورت انتقادی یک رویداد یا اثر هنری را بررسی میکند.
شیوهشناسی
برای مطالب ژرف مانند روزنامهنگاری پژوهشی یا مبتنی بر دادهها، شیوهشناسی کار را نیز ارائه خواهیم داد و در آن دادههای استفاده شده، استثنائات، فرضیهها و سایر چارچوبهای به کار گرفته شده برای تهیه آن گزارش را ذکر خواهیم کرد.
